Ordre d'annulation de commande

Conditions d'annulation de commande

Les commandes passées sur Sandelino (Sandelino, ci-après « nous ») peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas été expédiées dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande.

Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est pas possible. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison puis nous contacter pour effectuer un retour et obtenir un remboursement.

Processus d'annulation de commande

1. Contactez notre service client par e-mail ou téléphone pour demander l’annulation de votre commande. Veuillez fournir votre numéro de commande, preuve de paiement et toutes informations pertinentes.

2. Notre équipe traitera votre demande rapidement. Après approbation, nous vous informerons immédiatement du résultat et organiserons le remboursement.

Processus de remboursement

• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

• Délai de traitement : Selon le traitement des banques, le montant devrait être crédité dans 1 à 3 jours ouvrables.

• Retard éventuel : Si le remboursement n’est pas effectué dans ce délai, veuillez nous contacter pour un traitement rapide.

Contactez-nous

E-mail : assist@sandelino.com

Téléphone : +1 (315) 766-8298

Adresse : 281 SATINWOOD CIR, KISSIMMEE, FL 34743-8612, US

Heures d'ouverture : Lundi - Vendredi, 10h00 – 18h00 (CET)