Chez Sandelino (Sandelino, ci-après « nous »), nous assurons un service de livraison fiable et rapide pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Cette politique décrit nos conditions et responsabilités relatives à l’expédition.
Zone de livraison
Nous livrons dans toute la France. Les livraisons en dehors de la France ne sont actuellement pas disponibles.
Frais de livraison
Les commandes supérieures à 180 EUR sont livrées gratuitement.
Les commandes jusqu’à 180 EUR inclus sont soumises à des frais de livraison de 15,99 EUR.
Heure limite de commande
Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h00 sont reportées au lendemain.
En cas de jour férié ou de repos, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.
Délai de traitement
Le temps de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables avant remise au transporteur.
Durée de livraison
La durée totale de livraison estimée est de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition.
Transporteur
Toutes les livraisons sont effectuées via FedEx.
Suivi de commande
Après confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :
Le numéro de commande
Un récapitulatif du paiement
Les informations sur le transporteur
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur la page Suivi de commande de notre boutique, saisissez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande pour connaître le statut en temps réel.
Responsabilité
Produit endommagé ou perdu : veuillez nous contacter immédiatement si votre colis arrive endommagé ou perdu.
Modification et annulation : après remise au transporteur, les modifications ou annulations sont limitées.
Adresse de livraison : assurez-vous que l’adresse indiquée est correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards liés à des informations incorrectes.
Points à vérifier lors de la réception
Vérifiez immédiatement l’état du colis et du produit à la réception.
Tout dommage ou anomalie doit être signalé dès que possible avec des preuves visuelles si nécessaire.
Contactez-nous
E-mail : assist@sandelino.com
Téléphone : +1 (315) 766-8298
Adresse : 281 SATINWOOD CIR, KISSIMMEE, FL 34743-8612, US
Heures d'ouverture : Lundi - Vendredi, 10h00 – 18h00 (CET)
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, notre boutique est à votre disposition pour vous assister.
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